Loading...
Share this Job

カスタマーサービス アソシエート

Date: 30-Sep-2020

Location: JP

Company: TDCX

 TDCXのビジョンは、一貫してお客様の期待に応え、また期待を上回る働きを通して、BPOサービス業界において「カスタマイズ ソリューションのベスト プロバイダー」としてアジア地域そして世界中から認められることです。

 

Top reasons to work here: 

インスタ映えする職場
週休二日制
コーヒーとクッキーを無料で提供
自分を成長させるための学習コース
キャリア開発プログラム
ドレスコードなし
フリーフードデー、ヨガナイト、イングリッシュクラブなどのエンゲージメントアクティビティが充実しています

 

What is your mission?

 

  • 親しみやすい雰囲気づくりに気を配り、効率のよいサービスを提供します。
  • クレームの一次窓口対応として、的確に処理し解決へ促していきます。
  • いかなる電話に対しても、プロフェッショナルな対応をします。
  • 問題を適切にとらえ、報告をします。
  • あらかじめ準備してあるテキストを、状況に応じた内容へ修正し対応をします。
  • 利用できるリソースを使い、的確な状況の把握とトラブルシューティングを行います。
  • ユーザー間の問題に対しても、対応します。
  • 同時に発生する業務は、状況を見ながら対応します。
  • 目標達成のために、積極的かつ自主的に取り組みます。

 

 

Who are we looking for?

  • 正しい敬語を含むプロフェッショナルレベルの日本語(読む、書く、話す)
  • ホスピタリティ業界、コールセンター・コンタクトセンターでのカスタマーサービスの経験
  • 5日勤務と、週末や祝日に勤務することが可能であること(チームリーダーと打ち合わせの上)
  • 忍耐力や共感力、そしてある程度のストレスを管理する独自の能力
  • コミュニケーション力と対人関係のスキルによりカスタマーが求めているものについて調査して行くことができること
  • 英語は必須ではありません

 

Who is TDCX?

シンガポール、フィリピン、マレーシア、タイ、香港、中国、日本、スペイン、コロンビアに拠点を置き、世界のトップブランドにサービスを提供しています。私たちは、お客様の顧客体験を完璧なものにし、売上を向上させることを専門としています。


私たちは才能の哲学に導かれています - 最高の専門家を選択し、雇用することで、私たちの従業員とお客様のためにアウトソーシング業界をより良いものにします。


当社は、テクノロジーを原動力とした価値を提供し、顧客志向のブランドソリューションを継続的に革新してきたことで、200以上の業界賞を受賞しています。当社のプレミアムワークスペース、業界平均を上回る報酬パッケージ、キャリアの機会、豊富な特典のおかげで、最近ではアジアで最も働きがいのある企業の1つとして表彰されました。