客户服务专员

#BeMore

你是否渴望有一份能让你做得更多、成就更大的事业？TDCX是一家屡获殊荣、快速增长的业务流程外包公司, 在TDCX工作，释放你的全部潜力吧！

与世界各种流行品牌和优秀的同事在一起工作，以家为家，以人为本，开始你的#BeMore之旅吧！

就业于 TDCX 的主要原因

• 有吸引力的薪酬、丰厚的福利和业绩奖励
• 全面的医疗、社会保险
• 优质的工作场所
• 丰富的员工活动和表彰活动
• 为您的成长和职业加速提供高质的学习和发展计划
• 积极的文化让你在工作中#BeMore
• 地理位置优越，交通便利
• 灵活的工作安排
• 相关领域专家提供专业辅导和培训
• 加入一家拥有26年经验和350多个行业奖项的全球性公

你的任务是什么？

• 通过所有相关的沟通渠道为客户提供良好的支持体验。
• 确认客户的需求，利用现有资源为顾客提供战略解决方案，最好地满足客户的需求，同时确保问题得到解决。
• 确保首次沟通问题能够解决并且积极配合客服伙伴以及部门的工作，以确保客户服务能够达到我们的服务标准。
• 能对工具、资源、流程和工作指南提出建设性的反馈意见，以优化工作流程和客户体验。
• 为客户提供最好的服务，确保以正确的工作流程能够获得最高的客户满意度。
• 建立可持续的关系，并通过额外的努力来吸引客户。
• 领导安排的其他工作。

我们在寻找什么样的人？

• 专科以上学历，专业不限。
• 有2年以上相关领域工作经验者优先。但我们鼓励应届毕业生申请。
• 具备较强的时间管理能力和超越预期的积极性
• 能够同时兼顾多项任务，并利用客户提供的信息为其定制满足顾客需求的服务。
• 必须具有较强的沟通能力，能够耐心倾听并与客户的共鸣，除此之外具备良好的电话礼仪（节奏、语调、语音质量、语法和表达方式）。
• 熟练使用计算机，能够使用多个系统，并有学习和适应新系统的能力。
• 优秀的英语口头和书面沟通能力以及其他所需的语言。

TDCX是谁？

TDCX 提供变革性的数字CX解决方案，使世界领先的和颠覆性的品牌能够获得新客户，建立客户忠诚度，并保护他们的在线社区群体。

TDCX通过利用技术、人工智能和我们的全球足迹，帮助客户（包括许多世界上最好的品牌）实现其客户体验的愿望。我们为金融科技、游戏、技术、家庭共享和旅游、数字广告和社交媒体、流媒体和电子商务领域的客户提供服务。我们的专业性以及在亚洲出色的发展历程为我们赢得了众多值得信赖的合作伙伴，特别是那些具有区域经济增长潜力的高速发展的新经济实体。

我们为发掘和聘用最优秀的专业人员加入我们而感到自豪，因为我们正在进行外包CX行业的变革。我们承诺为我们的员工、客户和社区做得更多，这使我们赢得了350多个行业奖项，包括成为亚洲最适合工作的公司之一。

从我们优质的工作空间、高于行业平均水平的薪酬待遇、职业机会到我们的工作场所及丰厚的福利，请与我们联系，来了解更多关于您在TDCX职业生涯中的发展吧！