Title:  決済サービスカスタマーサポート_１１月１４日入社

#BeMore

より多くのことを成し遂げ、やりがいのあるキャリアを積みませんか？受賞歴のある急成長中のBPO企業、TDCXであなたの可能性を存分に発揮してください。

世界で最も愛されているブランドで働き、多様性に富んだ素晴らしい人々と一緒に働きましょう。

#BeMoreへの旅を始めましょう！

Top Reasons to work with TDCX

• 魅力的な給与、充実した特典、業績インセンティブ
• 医療、保険等各種社会保障制度あり
• ワールドクラスの広くてきれいなワークスペース
• 魅力的な社内アクティビティと表彰プログラム
• キャリアアップのための充実したトレーニングプラン
• 職場で#BeMoreするためのポジティブな文化
• 最寄り駅に直結した立地の良いエリア
• 経験豊富なリーダーによるコーチング指導
• 数々の業界賞を受賞しているグローバル企業

What is your mission?

• すべてのサポートプラットフォーム（電話、メール）において、顧客に優れたサポート体験を提供する
• 1日あたり20件前後のサポートを実施
• ペイメントサービスプラットフォームに関する顧客からの詳細なリクエストに回答し、必要なガイダンスを提供する 
• 電話、ウェブベースのツール、電子メールを通じて、顧客のトラブルシューティングに技術的および運用的な支援を提供する
• 顧客からの問い合わせに対応、解決し、顧客とのやり取りごとにレベルを上げることで、顧客サービスの高品質基準を遵守する
• 拡張性を重視したプロセスの最適化と自動化
• TDCXのISO9001およびISO18295-1品質マネジメントシステムの効果的な実施、維持、継続的改善のため、組織における雇用の範疇内で、経営陣から随時割り当てられるその他の職務および責任

Who are we looking for?

• 高校卒業以上
• 1～2年の関連分野でのカスタマーサービス経験者優遇
• 決済サービスまたはFintech業界での経験があれば尚可
• 日本語での優れたコミュニケーションスキル（会話、文書作成）
• 顧客との効果的な傾聴と共感を重視した強力なコミュニケーション能力、および優れた電話マナー（ペース、時間、声質、文法、明瞭さ）
• マルチタスク、優先順位付け、効果的な時間管理能力
• コンピュータの操作に慣れており、複数のシステムを使いこなし、新しいシステムを学び、適応することができる
• シフト勤務や週末勤務など、フレキシブルなスケジュールに対応できる方

Who is TDCX?

TDCXは変革をもたらすデジタルCXソリューションを提供し、世界をリードする破壊的なブランドが新規顧客を獲得し、顧客ロイヤルティを構築し、オンラインコミュニティを保護することを可能にします。

TDCXは、テクノロジー、ヒューマン・インテリジェンス、そしてグローバルなフットプリントを駆使して、世界有数のブランドをはじめとするお客様のカスタマーエクスペリエンス向上を支援しています。TDCXは、フィンテック、ゲーム、テクノロジー、ホームシェアリング、旅行、デジタル広告、ソーシャルメディア、ストリーミング、eコマースなどの分野でクライアントにサービスを提供しています。私たちの専門知識とアジアにおける強力なフットプリントにより、私たちはクライアント、特にアジア地域の成長の可能性を利用しようとしている高成長のニューエコノミー企業にとって信頼できるパートナーとなっています。

私たちは、アウトソーシングCX業界を変革するために、最高のプロフェッショナルを発掘し、雇用することに誇りを持っています。社員、クライアント、そして地域社会のために「#BeMore」に取り組む私たちの姿勢は、アジアで最も働きがいのある企業の1社に選ばれるなど、何百もの業界賞を受賞することにつながっています。

一流のワークスペース、業界平均を上回る待遇、キャリアアップの機会、職場の福利厚生など、TDCXでキャリアをスタートさせる際に役立つ情報をご覧ください。