英文客服组长-民宿平台-北京

#BeHappier

你想加入一个屡获殊荣、优质、发展快速的跨国集团公司吗？你想在一个将你的成长和快乐放在首位的公司里工作吗？

我们正在寻找优秀的新成员加入到我们不断增长的员工队伍中来。今天就与TDCX一起，以家为家，以人为本，开始您的#BeHappier之旅吧!

Top Reasons to work with TDCX

•诱人的薪酬，

• 全面的医疗和保险保障政策，

• 优质、值得发到Instagram的办公环境，

• 丰富的员工活动和表彰活动，

• 为您的成长和职业加速提供告知的学习和发展计划，

• 地理位置优越，交通便利，

• 积极的文化让你#在工作中更快乐#，

• 灵活的工作安排，

• 相关领域专家提供专业辅导和培训，

• 加入一家拥有25年经验和200多个行业奖项的全球性公司。

What is your mission?

•负责呼叫中心的日常管理，确保KPI的达成。

•监督管理呼叫中心的工作情况。

•回答坐席提出的问题，对疑难案件给出清晰明确的指示。

•与质检和培训部门配合完成投诉处理工作。

•清晰准确记录坐席的日常考勤，准备每个月的排班。

•领导安排交代的其他工作。

Who are we looking for?

•专科以上学历，专业不限。

•至少3年以上呼叫中心工作经验，其中包括两年呼叫中心管理经验。

•熟悉呼叫中心各项业务操作流程和KPI。

•具备项目和资源管理技能。

•良好的沟通和人际交往能力。

•优秀的决策和分析能力。

•熟练的英语口头和书面沟通能力。

Who is TDCX?

"我们以分布在新加坡、菲律宾、马来西亚、泰国、香港、中国、日本、西班牙和哥伦比亚的卓越专业的服务中心，为众多全球知名的品牌客户们提供服务。我们致力于为客户公司提供尽善尽美的客户体验，提高他们的销售额。 我们的人才理念是:甄选和聘用最出色的专业人士，使外包业务更好地服务于我们的员工和客户。 TDCX公司以科技为驱动提供价值，持续创新，面向客户品牌提供优质的解决方案，已荣获200多个行业奖项。公司凭借优越舒适的工作空间，高于行业平均的薪酬待遇，丰富的职业发展机会和其他更多福利等，在近期被评为亚洲最佳雇主公司之一。"