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英文客服组长-民宿平台-北京

日期: 2021-2-13

地点: CN

公司名: TDCX

#BeHappier

你想加入一个屡获殊荣、优质、发展快速的跨国集团公司吗?你想在一个将你的成长和快乐放在首位的公司里工作吗?

我们正在寻找优秀的新成员加入到我们不断增长的员工队伍中来。今天就与TDCX一起,以家为家,以人为本,开始您的#BeHappier之旅吧!

Top Reasons to work with TDCX

•诱人的薪酬,

• 全面的医疗和保险保障政策,

• 优质、值得发到Instagram的办公环境,

• 丰富的员工活动和表彰活动,

• 为您的成长和职业加速提供告知的学习和发展计划,

• 地理位置优越,交通便利,

• 积极的文化让你#在工作中更快乐#,

• 灵活的工作安排,

• 相关领域专家提供专业辅导和培训,

• 加入一家拥有25年经验和200多个行业奖项的全球性公司。

What is your mission?

•负责呼叫中心的日常管理,确保KPI的达成。

•监督管理呼叫中心的工作情况。

•回答坐席提出的问题,对疑难案件给出清晰明确的指示。

•与质检和培训部门配合完成投诉处理工作。

•清晰准确记录坐席的日常考勤,准备每个月的排班。

•领导安排交代的其他工作。

Who are we looking for?

•专科以上学历,专业不限。

•至少3年以上呼叫中心工作经验,其中包括两年呼叫中心管理经验。

•熟悉呼叫中心各项业务操作流程和KPI。

•具备项目和资源管理技能。

•良好的沟通和人际交往能力。

•优秀的决策和分析能力。

•熟练的英语口头和书面沟通能力。

Who is TDCX?

"我们以分布在新加坡、菲律宾、马来西亚、泰国、香港、中国、日本、西班牙和哥伦比亚的卓越专业的服务中心,为众多全球知名的品牌客户们提供服务。我们致力于为客户公司提供尽善尽美的客户体验,提高他们的销售额。 我们的人才理念是:甄选和聘用最出色的专业人士,使外包业务更好地服务于我们的员工和客户。 TDCX公司以科技为驱动提供价值,持续创新,面向客户品牌提供优质的解决方案,已荣获200多个行业奖项。公司凭借优越舒适的工作空间,高于行业平均的薪酬待遇,丰富的职业发展机会和其他更多福利等,在近期被评为亚洲最佳雇主公司之一。"