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质检专员QA - 民宿平台

Date: 04-Oct-2020

Location: CN

Company: TDCX

你是否会称自己是一名优秀的质检专员QA, 并且想要加入我们——全球领先的民宿平台之一的优秀团队吗?你是否充满热情,有源源不断的自驱力,能够向客户提供最优质的服务?

我们正在寻找质检专员QA来加入我们日益壮大的团队。现在就加入我们,和TDCX一起开始你#更快乐的职业之旅吧!

 

为什么要在TDCX工作:

  • 高于行业平均水平的薪资
  • 入职即开始享受五险一金
  • 根据考核享有月度绩效奖金
  • 夜班享受丰厚的薪资补贴(高于行业平均水平!)
  • 5天带薪病假,7天带薪年假
  • 超舒适,令人身心愉悦的办公环境
  • 充足的休息时间
  • 免费且充足的咖啡和零食
  • 帮助你不断成长的学习课程
  • 帮助你实现个人职业发展计划
  • 丰富的员工活动:如生日会、抽奖、中外节日Party、周年纪念礼物、各种形式的团队比赛及活动和更多你意想不到的惊喜!

 

你的任务是什么?

作为一名质检专员QA,你将与我们的民宿平台合作,提供#更愉快的客户体验。你将负责质检校准,通过事后监听、在线监听Agent录音,进行录音质量评定,并进行人员考核。

 

你还需履行以下工作职责:

  1. 负责输出QA相关报告;
  2. 负责对组内员工进行模拟测试;
  3. 负责和自己负责的团队成员沟通员工产生的问题,并形成改进计划;
  4. 对改进结果负责,将改进结果进行存档并提供给相关负责人。

 

我们寻找什么样的人?

  1. 正规院校大专及以上学历,电子、通信、经济、管理、教育、心理或者其他专业;
  2. 有1年以上呼叫中心质量管理工作经验;
  3. 电脑打字50字/分钟以上;精通MS Office工具;
  4. 非常强的纠错能力,能有效抓住事件本质,乐于与人沟通,性格开朗,要求有制作报告经验;
  5. 口齿清晰,表达能力强;逻辑思维能力强;敬业爱岗、责任心强;有良好的协作和服务意识;有良好的沟通表达能力、随机应变能力;有良好的组织协调、压力承受能力。


Job Segment: Consulting, Technology